Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@flower-market.store. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 255 Rue Mirelle Cirelli, 13080 Aix-en-Provence

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@flower-market.store. 


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés.

Dans le cadre de certaines opérations commerciales, notamment lors des périodes de précommande, le Vendeur peut proposer des offres promotionnelles incluant l’envoi d’un produit offert pour tout achat d’un produit principal.

Pour l’offre en cours, l’achat d’un BLOOM JEANS NOIR, d'un BLOOM JEANS BLEU, ou d'un HIDDEN FLOWER HOODIE, donne droit à l’envoi d’un longsleeve offert, sans surcoût pour le Client.

Caractéristiques du produit offert

Le produit offert est un longsleeve, dont :

  • le coloris peut varier selon les disponibilités et les opérations commerciales en cours.

  • à titre exceptionnel, certains Clients peuvent recevoir un coloris exclusif (rose,  lavande, ou aux couleurs du Brésil), non encore commercialisé au moment de la commande, en remplacement du coloris gris ou noir initialement annoncé.

Ces variations relèvent d’un geste commercial du Vendeur, et ne peuvent en aucun cas être assimilées à une erreur de commande.

Absence de choix et de modifications

Le produit offert :

  • ne fait pas l’objet d’un choix de coloris garanti,

  • peut être expédié dans un coloris différent de celui présenté à titre illustratif,

  • est attribué librement par le Vendeur dans le cadre de l’offre.

Retours et échanges

Étant offert à titre gratuit, le longsleeve ne peut faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement, notamment pour des raisons de :

  • taille,

  • coloris,

  • préférences personnelles.

En cas de retour du produit principal (le jean), le produit offert devra impérativement être retourné dans son état d’origine. À défaut, le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une déduction correspondant à la valeur du produit offert.

Acceptation de l’offre

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions relatives aux produits offerts.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@flower-market.store.