Politique de remboursement

Retours

Tu as 14 jours après réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

• Écris-nous à contact@flower-market.store avec ton numéro de commande. On te répond avec les instructions.
• Renvoie ensuite l'article au plus tard 14 jours après ta demande, à : Flowermarket, 255 rue Mireille Cirelli, 13080 Aix-en-Provence, France.
• L'article doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes.
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou si on s'est trompé dans ta commande.

Remboursement

On te rembourse sous 48 heures après réception et vérification de ton retour, sur ton moyen de paiement d'origine. Si tu renvoies toute ta commande, les frais de livraison standard que tu as payés sont aussi remboursés. Ta banque peut mettre quelques jours à afficher le remboursement.

Échanges

Tu veux une autre taille ou un autre coloris du même modèle ? Écris-nous dans les 14 jours après réception. Tu nous renvoies l'article (frais de retour à ta charge) et on t'envoie le nouveau dès qu'on reçoit ton retour, sous réserve de stock.

Article abîmé, défectueux ou erreur de commande

Vérifie ta commande en la recevant. Si un article est abîmé, défectueux ou si ce n'est pas le bon, écris-nous avec des photos et ton numéro de commande : on le remplace ou on te rembourse, et le retour est à nos frais. Tu bénéficies dans tous les cas des garanties légales de conformité et des vices cachés (2 ans).

Produits offerts

Si le cadeau prévu avec ta commande est en rupture de stock, on t'envoie un autre cadeau d'une valeur similaire. Ta commande reste valable.

Les conditions complètes sont dans nos conditions générales de vente.