Politique de confidentialité

Qui traite tes données ?

SAS FLOWER MARKET, 5 rue Charles Duchesne, Le Tertia 1 - Les Milles, 13290 Aix-en-Provence, France, est responsable du traitement de tes données personnelles. Contact : contact@flower-market.store.

Quelles données et pourquoi ?

  • Commandes : nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, détail des commandes. Pour traiter, livrer et suivre ta commande, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
  • Paiement : les données de carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'y avons jamais accès.
  • Compte client : tes informations de connexion et ton historique de commandes, si tu crées un compte.
  • Newsletter, SMS et WhatsApp : ton e-mail ou ton numéro, uniquement si tu t'inscris. Pour t'envoyer nos nouveautés, drops et offres (consentement). Tu peux te désinscrire à tout moment avec le lien présent dans chaque message.
  • Formulaire de contact et e-mails : ce que tu nous écris, pour te répondre.
  • Cookies et mesure d'audience : voir plus bas.
  • Obligations légales : factures et données comptables.

Qui reçoit tes données ?

Uniquement les prestataires nécessaires à notre activité : Shopify (hébergement du site et de la boutique), nos prestataires de paiement, notre prestataire logistique qui prépare et expédie les commandes, les transporteurs, nos outils d'envoi d'e-mails et de messages, et, si tu acceptes les cookies correspondants, Meta, TikTok et Google pour la mesure et la publicité. Nous ne vendons jamais tes données.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment au Canada, aux États-Unis et en Chine pour la logistique). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps ?

  • Données clients : 3 ans après ta dernière commande ou ton dernier contact.
  • Newsletter et messages : jusqu'à ta désinscription, ou 3 ans sans interaction.
  • Factures et données comptables : 10 ans, comme l'impose la loi.
  • Cookies : 13 mois au maximum ; ton choix est conservé 6 mois.

Cookies

Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité). Avec ton accord, via le bandeau cookies, il utilise aussi des cookies de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta, TikTok). Tu peux modifier ton choix à tout moment depuis le bandeau ou les réglages de ton navigateur.

Tes droits

Tu peux accéder à tes données, les rectifier, les supprimer, en limiter le traitement, t'opposer à leur utilisation, demander leur portabilité et retirer ton consentement à tout moment. Écris-nous à contact@flower-market.store. On te répond sous un mois maximum.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données. Les paiements sont chiffrés.

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.