FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous le notifier et renvoyer votre commande :)
Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine, avec les étiquettes.
Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Quand recevrai-je ma commande ?
POUR LES ARTICLES EN STOCK :
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne :
- 2 à 4 jours ouvrés en France
- 4 à 7 jours ouvrés en Europe
Un email contenant le lien de suivi vous est envoyé dès que votre commande est expédiée.
POUR LES ARTICLES EN PRÉCOMMANDE :
Certaines collections peuvent parfois être disponible sous forme de précommandes. Dans ce cas-là, les délais sont notifiés sur la page produit, et des mails sont envoyés chaque semaine pour vous tenir au courant de l'avancée de la production.
Nous avons l'habitude de ce processus, et si vous avez la moindre question, notre SAV est disponible 7 jours sur 7 !
Quels sont les coûts d’expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
En France, la livraison est offerte à partir de 129 euros !